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分期付款变贷款申请容易退款难

发布时间:2021-01-08 02:45:23 阅读: 来源:离心泵厂家

曹嫒嫒 邓强

导读:分期付款买房买车,市民已经很熟知了,但现在不少英语培训机构也做起了分期付款的买卖。几万元的学习课程可以分期付款,降低大众的学习门槛?这等好事你可得谨慎。近日,南方日报陆续收到几起这样的投诉,分期付款后的课程想要退费,却遇到了重重阻碍。

记者调查了解到,如今,这种贷款上培训班在各类培训机构中并不少见,尤其以成人培训居多,但一旦消费者中途中止课程提出退款要求时,他们不仅难以得到退款,还要继续向银行偿还贷款。

贷款上的课程 想退款要付高额违约金

6月中旬,市民杨先生在体育西路附近填写了一张“沃尔得国际英语培训机构”发放的问卷调查,由于上面留有联系电话,接下来他连续接到该机构业务员打来的电话,邀请其参与机构提供的免费体验课程。

6月26日,杨先生来到该机构,机构一名姓叶的老师接待了他,在两个多小时的交流中,叶老师并没有提及业务员说到的“免费体验课程”,而是向杨先生推销了一套为期18个月价值29800元的英语课程。

杨先生表示,在他说明“课程太贵,没有那么多钱支付”之后,叶老师告诉他可以采取“首付+分期付款”的方式进行付款,没多想的杨先生随后便交付了1500元的首付。

然而,让杨先生没想到的是,当时他填写的申请表其实是一张贷款申请表,直到两天后他收到的一条短信,告知他已在北银消费金融公司(以下简称“北银”)消费贷款2.38万元,分18个月每月还款1322元,“当时告诉我说的是分期付款,一直没提到是个人贷款”。

隐隐感觉到有问题的杨先生向叶老师表明自己想要退款,并于7月8日正式提交了退学申请书,杨先生说,销售告知其,按照合同规定,需要扣除银行贷款利息费、手续费及合同违约金,扣完上述费用后,杨先生只能退回1.7万元左右。

记者在杨先生发来的退费申请表中看到,其中贷款利息费一项就高达1909元。对于机构的处理结果,杨先生十分不满,“中途只上过一节课,但要扣除6800元的费用,感觉很不合理。”此后,杨先生也多次前往沃尔得交涉退款事宜,但并没有得到明确的退款回复。

贷款易退款难 类似情况屡屡发生

杨先生的例子并非个案,同样在沃尔得报名培训班的孙先生也有类似遭遇。今年6月23日,市民孙先生报名了沃尔得培训机构的英语课程,报名当天,孙先生在课程顾问的指导下申请了北银贷款,分期付款剩余的学费。

7月4日,孙先生收到北银的短信通知,表示不接受孙先生的贷款申请。孙先生将此告知课程顾问后,课程顾问表示将帮助孙先生申请其他金融公司的贷款,但此后课程顾问没有给出任何关于申请贷款的回复。

孙先生说,7月4日,他在机构上了第一节课,不过,考虑到自己的工作不定时出差,无法按时参加课程,便想申请停课退费。7月9日下午,孙先生前往机构提出退学申请,并在当天提交了退学申请书。

孙先生表示,按照协议,开学一周之内学员由于个人原因可以向学校提交退学申请,学校会从学费中扣除1500元管理费,剩余款项退还学员。孙先生的课程顾问卢小姐对此则表示,孙先生提交申请时已经超过了7天退学有效期,并且孙先生丢失了之前签订的协议,所以退费正在申请中。

不过,孙先生则称,他曾多次向课程顾问咨询退学手续进程,课程顾问均表示他的退学申请已经提交上海总部,需要等总部的处理结果,“每次都是回复让我等结果,但一直没有消息。”

南方日报记者了解到,如今,这种贷款上培训班的方式,在各类培训机构中并不少见,尤其以成人培训居多。多名通过贷款上培训班的学员表示,在报名时,整个贷款的程序也很简单,只需要填写一张申请表,并没有要他们提供工资证明以及其他检验其支付能力的证据。

警惕退费难 留意退费条款

据一名业内人士介绍,一般来说,培训机构的课程顾问在消费者缴费之前,都会明确分期贷款的各项事宜,不过不排除有些课程顾问为了急于拿提成,而隐瞒贷款以及后续退费事宜,导致消费者在不清楚的情况下签了协议。

该业内人士表示,一旦培训贷款合同签订,消费者如果想要结束贷款合同,则不是那么容易。记者曾致电北银消费金融公司客服询问此事,客服表示,如果贷款方不按时偿还贷款,每月还将额外收取30元的滞纳金。

而就如何解除贷款协议,客服表示,退款的关键在于“培训机构是否愿意退还其以学员名义向北银消费金融公司贷的款”,只要培训机构把贷款金额退回公司,协议即可马上解除。

记者就此事采访了广东正大方略律师事务所闫耀起律师。闫律师认为,如果当事人与培训机构签订了申请贷款协议,表示当事人正式授权给培训机构申请贷款,培训机构是可以代当事人向信贷机构申请贷款的。

对于消费者现在遇到的贷款协定解除问题,闫耀起表示,学员可以与培训机构进行协商,协商不成可以采取诉讼手段起诉培训机构。

对此,广州市工商局工作人员提醒消费者,要增强事先防范意识避免消费陷阱,尽量选择专业正规、信誉良好的培训机构。此外,在签订培训合同时要仔细阅读相关条款,特别是要弄清课程设置、培训费用、贷款方式及费用、休(转)学程序、退费标准等核心条款内容。

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